রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

atm05 তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে — আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে প্রক্রিয়া করা হয়।…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
atm05 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

যদি কোনো আইনি বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — ডেস্কটপ বা মোবাইল অ্যাপ থেকে খোলা যায়। ইমেইলে পাঠানো বার্তা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের দল সর্বদা অনলাইন থাকে এবং আইনি প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং সমস্ত ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গোপনীয়তা এবং নীতি পছন্দ পরিচালনা করুন। যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করুন বা আপডেট চাইতে পারেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়…

এনক্রিপশন

সমস্ত যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ থাকে সর্বদা।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি সংযুক্ত। কোনো ক্রেডিট কার্ড ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি না সরাসরি।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

অ্যাকসেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন আরও নিরাপত্তার জন্য।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন বজায় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছতে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে জবাব দিই।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আমাদের নীতিমালা, ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার যদি এখানে উত্তর না পান, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার বয়স ১৮+ হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। সঠিক নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল প্রদান করুন। নিবন্ধনের পরে একটি পেমেন্ট পদ্ধতি সংযুক্ত করুন।

হ্যাঁ। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং স্থানীয় সার্ভারে সংরক্ষিত। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না আপনার অনুমতি ছাড়া।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যুক্ত এবং এনক্রিপ্ট করা। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছতে পারি। আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং সম্পাদনা করুন যেকোনো সময়। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

atm05 স্থানীয় আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে। আমাদের অপারেশন আপনার অঞ্চলের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। যোগ্যতা এবং অনুমোদন স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একক ব্যবহারকারীর জন্য এবং শুধুমাত্র তারই নাম ও পরিচয় ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নীতি লঙ্ঘন এবং স্থগিত করা হতে পারে।